Die zelect GmbH öffnet das Tor in eine neue Ära digitaler Dienste: Als intelligenter persönlicher Assistent managt der Service trickle.me für jeden Nutzer individuell die Informationsflut der heutigen Medienlandschaft, filtert sie nach akuter Relevanz und übermittelt sie auf dem gewünschten Kanal. trickle.me wird der zentrale Hub für Angebot und Nachfrage von personalisierten Informationen.
Wir sind der festen Überzeugung, dass trickle.me als intelligentes und problemlösendes Serviceangebot nur Erfolg haben kann, wenn es von Menschen mit Überzeugung und Motivation angetrieben wird.
Zum Aufbau des neuen Teams für trickle.me suchen wir deshalb ab sofort einen leidenschaftlichen und engagierten Community-Marketing-Manager (m/w) in Vollzeit.
Dein neues Aufgabenspektrum umfasst folgende Teilbereiche:
Gewinnung und Entwicklung von Nutzern
- Entwicklung, Umsetzung und Betreuung einer Marketing-und Kommunikations-Strategie zur Nutzergewinnung für das Angebot
- Definition der Prozesschritte von der Nutzer-Registrierung bis zur Zielerreichung
- Planung automatischer und manueller Vorgänge im Prozess
- Planung und Erstellung der Kommunikationsmittel für die entsprechenden Prozess-Schritte
- Planung von Auswertungs- und Analyseprozessen aus dem Kundenentwicklungsprozess als Rückkanal zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellung eines Pflichtenhefts für die technische Umsetzung
Konzeption einer Nutzerverwaltung (Admin-Bereich)
- ergonomische Planung des Aufbaus der Nutzerverwaltung und -betreuung
- Definition von Funktionen, die für den Support notwendig sind
- Planung von Auswertungs- und Analyseprozessen aus der Nutzerverwaltung und -betreuung als Rückkanal zur kontinuierlichen Verbesserung des Angebots
- Erstellung eines Pflichtenhefts für die technische Umsetzung
Vorbereitende Planung des Community-Managements
- Definition von Standard-Abläufen im Support
- Aufbau eines FAQ-Katalogs
- Aufbau eines Standard-Antworten-Katalogs
Nutzer-Gewinnung und Entwicklung nach dem Launch
- Laufende Kontrolle und Optimierung des Kundenentwicklungsprozesses
- Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Gewinnung neuer Nutzer auf Basis der bestehenden Kundendatenbank
- externe Gewinnung neuer Nutzer z.B. durch Konzeption von Partner- und Affiliate-Programmen
- Aufbau eines Shop-Systems und dessen Vermarktung an die Nutzer
- Aufbau des Geschäftsbereichs
- Verantwortung der Budgets und Erlöse
Dieses Umfeld wartet auf Dich:
- Offene Kultur und Kommunikation mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
- Kreative Teams, die neue und innovative Ideen entwickeln und effizient umzusetzen
- Ausgeprägte Orientierung an Bedürfnissen und der Zufriedenheit von Kunden und Nutzern
- Hoher Anspruch an die Details und Qualität der Arbeitsergebnisse
- Proaktives und selbstständiges Denken und Handeln
- Interesse und Neugier ohne falsche Angst oder Scham
- Zuverlässigkeit, was der Erfüllen von Versprechen und Absprachen angeht
Folgendes Wissen und Erfahrungen helfen Dir im neuen Job
- Affinität zum Internet und dem so genannten “Social Web”
- Aktive Beteiligung an verschiedenen Plattformen und Anwendungen im Social Web wie Facebook, XING, Twitter, Skype etc.
- Spaß an der Arbeit und dem direkten Kontakt mit Menschen
- Erste Berufserfahrung im Management von Kundenbeziehungen
- Interesse an digitalen und gedruckten Nachrichten und Inhalten
- Erfahrungen im Projekt-Management und der Zusammenarbeit in einem Team
- Moderations- und Verhandlungskenntnisse sind von Vorteil
- Der Wille, nach kurzer Zeit viel Verantwortung zu übernehmen und selbstständig wertschöpfend zu arbeiten.
Nutze die Chance, jetzt gemeinsam eine Stelle und Rolle zu schaffen und deine Vorstellungen in das Unternehmen einzubringen.
Wenn das spannend klingt für dich, dann sag uns, warum Du der/die Richtige für diesen Job bist! Wir freuen uns über Deine Bewerbung an stephan.sperling@trickle.me
Bitte beachte, dass wir anfallende Bewerbungskosten, wie z.B. Anfahrtskosten, Hotelübernachtungen oder Verpflegung nicht übernehmen.
